Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les modalités de vente des billets pour les visites du Château de la Batisse, situé à Route de Varennes, Chanonat (63450) exploité par Des Siècles et des Instants.
Toute réservation ou achat de billet implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Horaires et accès
Les horaires d’ouverture du château sont consultables sur :
• le site internet : https://chateaudelabatisse.fr
• à l’entrée du site
• sur les supports de communication officiels.
La direction se réserve le droit de modifier les horaires ou de fermer exceptionnellement le site pour des raisons techniques, de sécurité ou d’événements particuliers.
3. Tarifs
Les tarifs des visites sont indiqués :
• sur le site internet
• à la billetterie du château.
Ils sont exprimés en euros et toutes taxes comprises (TTC).
Des tarifs réduits peuvent être accordés sur présentation d’un justificatif (enfants, étudiants, groupes, etc.).
4. Réservation et paiement
Les billets peuvent être achetés :
• sur place à la billetterie
• en ligne via le site internet [https://chateaudelabatisse.fr]
• par un partenaire de billetterie.
Le paiement peut être effectué par :
• carte bancaire
• espèces (sur place)
• tout autre moyen indiqué lors de la réservation.
La réservation est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
5. Conditions d’annulation et de remboursement
Sauf mention contraire :
• Les billets achetés ne sont ni échangeables ni remboursables.
• En cas de fermeture exceptionnelle du château ou d’annulation de la visite par l’organisateur, le billet pourra être :
o remboursé, ou
o reporté à une date ultérieure.
Toute demande doit être adressée à : bonjour@chateaudelabatisse.fr
6. Accès au site et règles de visite
Les visiteurs s’engagent à respecter les règles de sécurité et le règlement intérieur du château.
Il est notamment interdit :
• de toucher aux œuvres ou objets exposés
• de courir dans les espaces de visite
• d’introduire des objets dangereux
• de jeter des déchets ou tout objet sur le site
• de manger ou boire dans les salles d’exposition
• de fumer ou vapoter à l’intérieur du château
• de franchir les zones interdites au public
• de déranger les autres visiteurs par un comportement bruyant
• de déplacer le mobilier ou les éléments de décoration
• d’utiliser un flash ou du matériel professionnel sans autorisation
La direction se réserve le droit de refuser l’accès ou d’exclure toute personne ne respectant pas ces règles, sans remboursement.
Merci de contribuer à la préservation de ce château classé.
Nous vous remercions de ne jeter aucun déchet ni objet sur le site.
Les poubelles étant volontairement limitées dans le domaine, merci d’emporter vos déchets avec vous.
7. Responsabilité
La visite du château se fait sous la responsabilité des visiteurs.
Les enfants mineurs doivent être accompagnés d’un adulte.
Le château ne pourra être tenu responsable :
• des pertes ou vols d’effets personnels
• des dommages résultant d’un non-respect des consignes de sécurité.
8. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement pour la gestion des visites et la relation client.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les visiteurs disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de leurs données.
Pour toute demande : bonjour@chateaudelabatisse.fr
9. Droit à l’image
Des photos ou vidéos peuvent être prises lors des visites à des fins de communication.
Les visiteurs peuvent signaler à l’équipe sur place s’ils ne souhaitent pas apparaître sur ces supports.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l’exploitant du château.
